ホテル予約でクーポンを使ったはずなのに、
チェックイン時の金額が高い…。
実はこれ、現地決済では時々起きるトラブルです。
今回は実際に私が経験した
「クーポンが反映されていなかった精算ミス」をもとに、
チェックイン時に確認したいポイントをまとめました。
結論：クーポン利用時は「事前カード決済」が安心
現地決済では、まれにクーポンが反映されていないまま
精算されるケースがあります。
そのため、可能であれば 事前カード決済にしておくと安心です。
経緯
その日は2部屋を予約。
2000円と1000円のクーポンを使いたくて、
少し手間がかかりますが一部屋ずつ予約。
（部屋数が多い場合は、まとめて予約がラクです）
ちょうど学校でインフルエンザが流行していた時期で
「宿泊できるか分からない」状況だったため、
現地決済を選択。
当日無事に到着してお酒を飲みながらホッと一息。
チェックイン時にカードで支払いを済ませたのですが、
提示された金額が「少し高い？」と思いつつ、
そのまま決済してしまいました。
まさかの気づき
部屋に入って落ち着いた頃、
「やっぱり金額おかしいかも…」と思いスマホで予約画面を確認。
画面上ではクーポン利用になっていますが、
明らかに予約金額と生産金額が違いました。
クーポン、引かれてない！
慌ててフロントへ。
先ほど対応してくれたスタッフに事情を伝えると
端末をカタカタ…「あっ」と気づいた表情。
結果——
「申し訳ございません、精算が間違っておりました。カードをいったん取り消し、正しい金額で再決済いたします。」
無事にクーポン利用することができました。
チェックイン時に確認したいポイント
・提示された金額が「予約画面の合計」と同じか
・クーポンが適用されているか
・税・入湯税などが含まれているか
スマホで予約画面をすぐ確認できるよう、
スクショを撮っておくのがおすすめです。
ホテルの現地決済でクーポンが反映されない理由
ホテルの予約システムによっては、
フロント精算時に手動でクーポン割引を処理する場合があります。
そのため、
・別予約
・複数クーポン
・現地決済
などが重なると、まれに精算ミスが起きることがあります。
補足：ホテルの精算方法は施設ごとに違う
私の働くホテルでは、予約時にクーポン割引後の金額が自動表示されます。
ただしホテルの予約システムによっては、
フロント精算時に手動で割引処理するケースもあります。
クーポン利用時は予約画面の確認を
ホテル予約サイトでは、
クーポン適用後の合計金額が表示されます。
チェックイン前に一度確認しておくと安心です。
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まとめ
ホテルの現地決済では、まれに
クーポンが反映されない精算ミスが起きることがあります。
クーポン利用時は特に
・チェックイン時に金額を確認
・予約画面をスマホで確認
・可能なら事前カード決済
この3つを意識すると安心です。
旅行中はつい気が緩みがちですが、
ホテルの精算金額はしっかり確認しておきたいですね。
複数予約をする場合は、
チェックイン手続きが別になることもあります。
連泊で別予約にした場合の注意点はこちらの記事でもまとめています。
