ホテル予約時に、こんな風に思ったことはありませんか？
・静かな部屋がいいな…
・小さい子どもがいてベッドから落ちるかも…ベッドガードがあれば安心
・記念日だから、景色の良い部屋に泊まりたい
ホテル予約の時
備考欄などにリクエストを書くことができます
ただし、書き方によっては
伝わりにくかったり、対応が難しくなることもあります
この記事では、ホテル勤務経験をもとに
通りやすいリクエストの書き方や例文、NG例を
わかりやすく解説します
よくあるホテルリクエスト（実際に多いもの）
① 部屋の位置に関するリクエスト
- 高層階の部屋
- 静かな部屋
- 景色の良い部屋
部屋タイプや当日の状況によっては対応できないこともあります
② お子さま連れのリクエスト
- ベビーベッド貸出（24ヶ月くらいまで）
- ベッドガード設置（1歳半～5歳くらいまで）
※どちらも対象年齢はホテルごとに異なります
小さなお子さまがいる場合は
事前に知らせておくとホテル側も準備しやすく安心です
メーカーによる対象年齢の確認も忘れずに
③ 記念日のリクエスト
- 誕生日や結婚記念日
- サプライズのお祝い
ホテルによっては
メッセージカードやちょっとしたプチギフトを用意してくれることも
④ その他のリクエスト
- エレベーター近く / 遠く
- 同じフロアの部屋、隣同士など
- 連泊で同じ部屋
- 仕事するため机・デスクライトのある部屋
※対応できる内容はホテルによって異なります
リクエストは必ず叶うものではありませんが
事前に伝えておくことで、可能な範囲で配慮してもらえることが多いです
そのまま使える！ホテルリクエスト例文10選（コピペOK）
そのままコピーして使えるように
例文を用意しました
リクエストを書くときは
- 丁寧・短め
- 可能なら、というニュアンス
が揃うと、ホテル側としては嬉しいです
内容に合わせアレンジしてご利用ください
①高層階
可能でしたら、高層階のお部屋をご用意いただけますと嬉しいです
②静かな部屋
静かなお部屋を希望します
③エレベーターから離れたい
エレベーターや自販機から離れたお部屋をお願いします
④景色の良い部屋
眺めの良いお部屋をご用意いただけますと嬉しいです
⑤子ども連れ（ベッドガード）
小さな子どもがいるため、可能でしたらベッドガードのご用意をお願いできますか
宿泊時の年齢は ○歳です
※ベッドガードはメーカー推奨の対象年齢があります。対象年齢を超えての手配は、安全上の理由でお断りするホテルがほとんどです。年齢まで書いてあると、ホテル側からゲストへ年齢確認をする一手間がなくなるので大変助かります
⑥ベビーベッド
可能でしたら、ベビーベッドの貸出をお願いできますと助かります
宿泊時の月齢は ○ヶ月です
※ベビーベッドはメーカー推奨の対象年齢があります。対象年齢を超えての手配は、安全上の理由でお断りするホテルがほとんどです。月齢まで書いてあると、ホテル側からゲストへ年齢確認をする一手間がなくなるので大変助かります
補足：ハリウッドツイン
子どもが小さいので、ベッド二つをくっつけることが可能であればお願いします
※ベッドガード、ベビーベッドがない場合、ハリウッドツインやタオル多め（落下防止になる）などのリクエストができる場合もあります
⑦記念日（誕生日）
今回、誕生日のお祝いで宿泊予定です。素敵な滞在になれば嬉しいです
⑧記念日（結婚記念日）
結婚記念日の旅行で利用させていただきます。楽しみにしています
⑨2部屋予約（近くの部屋）
2部屋で予約しております。可能でしたら近いお部屋を希望します
⑩連泊（同じ部屋）
連泊のため、可能でしたら同じお部屋で宿泊希望です
ホテルリクエストはどこに書く？【予約サイト別に解説】
予約する際の入力画面にある
「備考欄」や「宿への要望欄」に記入できます
実際の入力画面を参照ください
楽天トラベル
実際に予約する場合はこちらから確認できます
👉 楽天トラベルでチェックする
じゃらんnet
一休.com
👉 一休で宿を探す
記入場所がない｜予約後リクエスト
記入場所がない場合もあります
そんな時は
チェックイン直前よりもできるだけ早めに連絡する
ことをおすすめします
- ホテル 代表電話番号へ電話する
- ホテル公式サイトの問い合わせ先にメール連絡（宿泊日、宿泊者名を記載）
WEBサイトに入力できなくても
リクエスト可能な場合が多いです
ホテルによって対応は異なりますが、
相談することで対応してもらえる場合もあります
ぜひお気軽に問い合わせてみて下さいね
電話で伝える場合のコツ（時間帯）
ホテルへの電話が比較的つながりやすい時間帯は
- 10〜12時頃
- 13〜15時頃
フロントが落ち着いていることが多いです
逆に、
- 朝8〜9時（チェックアウト対応）
- 15時前後（チェックイン準備・対応）
- 12〜13時頃（問い合わせ集中）
は、電話が混み合いやすい時間帯です
急ぎでなければ、
少し時間をずらすと繋がりやすいかもしれません
ホテル側はリクエストをどう見ている？（現場の本音）
はじめての方、リピーターの方、当日予約の方、いろいろなゲストがいらっしゃいますが、できる限りホテルはリクエストに対応したいと考えています
次のような事情もありますが
リクエストは遠慮せず書いていただいて大丈夫です
- すべてのリクエストを叶えることは難しい
- 当日の状況を見て部屋を調整できることもある
- 事前に書いてもらえたら、できる範囲で準備しやすい
ホテル側が少し困ってしまうリクエスト
ホテルではできるだけリクエストに対応しますが
内容によっては対応が難しいものもあります
実際にあった例をご紹介します
部屋番号を事前に教えてほしい
「〇〇号室にしてください」
「部屋番号を教えてください」
というリクエストをいただくことがあります
しかしホテルでは、
当日の稼働・清掃状況によって部屋を最終調整することが多いため、事前に部屋番号を確定できない場合がほとんどです
そのため、
- 高層階
- 静かな部屋
など、条件でのリクエストがおすすめです
かなり早いチェックイン
「昼前にチェックインしたい」というご相談も多くいただきます
ただし、ほとんどのホテルでは
チェックインは15時前後からが基本となっています
早い時間にお部屋を利用する場合は
- アーリーチェックイン料金
- 前泊扱い
としてご案内することが一般的です
なお、チェックイン時間よりかなり早く到着される場合でも、フロントやベルサービスで荷物を預かってもらえるホテルがほとんどです
先に荷物だけ預けて外出するなど
無理のないスケジュールで過ごすのもおすすめです
記念日の特別リクエスト
記念日のご相談は、とても嬉しいリクエストです
ただし内容によっては、
安全面やホテルのルールで対応できない場合もあります
例えば、
- ケーキに大量のろうそく
- バルーンなどの装飾をテープを使用して客室で演出
といったご相談もありました
現在は消防上の理由などから、
ろうそくの手配を行っていないホテルも増えています
また、壁にテープや画鋲で装飾することは
お断りしているホテルも多いです
その代わり、
- メッセージプレート
- 数字のデコレーション
- 壁に貼り付けたりしない装飾や、バルーン業者による手配リクエスト
などで記念日をより華やかに演出するご案内ができる場合もありますので、いったん相談してみることをおすすめします
ホテルタイプ別｜リクエストの通りやすさの違い
リクエストが通るかどうかは、
書き方だけでなく「どのホテルに出すか」でも変わります
ホテルのタイプによって、
対応できる体制や文化が違うためです
高級・ラグジュアリーホテル
（外資系・フルサービスホテルなど）
マリオット、ヒルトン、オークラなどでは、
リクエスト対応がサービスの一部として組み込まれていることが多く、比較的相談しやすい傾向があります
部屋数や部屋タイプに余裕があるホテルも多く、「できる限り応えよう」という文化があるため、
- 記念日
- 子ども連れ
- 静かな部屋
- 景色の良い部屋
などのリクエストも、事前相談で対応してもらえる場合があります
また、記念日リクエストでは、
代替案を提案してくれることもあります
ただし、
- 大量のろうそく
- テープを使った壁装飾
などは、安全面や施設ルール上お断りされる場合があります
シティホテル・フルサービスホテル
（プリンス、ANAクラウン、コートヤードなど）
リクエスト対応度：中〜高
（時期・タイミングによる）
できる限り対応しようとするホテルは多いですが、
繁忙期や週末は調整が難しいこともあります
そのため、
早めの連絡がとても大切です
実際にコートヤードでは、
- 子ども用アメニティ
- 子ども用パジャマ
を事前にお部屋へ入れておいてもらえた経験があります
「可能でしたら」と一言添えて、
早めに連絡するのがおすすめです
逆に、
- チェックイン直前
- 当日の急な依頼
- ベッドガードなど事前準備が必要なもの
は、対応が難しい場合もあります
ビジネスホテル
（ルートイン、アパホテル、東横イン、ドーミーインなど）
リクエスト対応度：低〜ほぼなし
リクエストが通りにくいのは意地悪ではなく、
ホテルの仕組み上、対応が難しいケースが多いためです
ビジネスホテルでは、
- フロントが少人数
- 予約業務も兼務
- 部屋タイプ数が少ない
ことが多く、調整できる範囲が限られています
また、高層階が上位部屋タイプ（有料）として設定されているケースも多めです
そのため、
ビジホでは「リクエストで調整」より、
最初から希望に近い部屋タイプを選ぶ方が確実な場合もあります
どうしても静かな部屋に泊まりたい場合は、
- 「静かだった」
- 「道路側はうるさい」
などの口コミを事前に確認しておくのがおすすめです
もちろん、ダメ元でリクエストしてみるのもOKです
通ればラッキーくらいの気持ちで出してみてください
ホテルごとに対応は異なりますが、
「早め・丁寧・具体的」に伝えることは、どのホテルタイプでも共通して大切です
リクエストが通りやすいタイミング
ホテルのリクエストは、次のような条件だと
比較的対応しやすくなります
- 平日
- 閑散期
- 連泊
- 早めの予約
宿泊状況に余裕があるほど
調整できる可能性が高くなります
ホテル料金は時期によっても大きく変わります
👉ホテルが安い時期の記事
ホテルリクエストの注意点（NG例）
リクエストを書くときは
強い言い方にならないよう注意すると◎
例
❌ 必ず高層階にしてください
⭕ 可能でしたら高層階を希望します
丁寧なお願いの形にすることで、
ホテル側も対応しやすくなります
よくある質問（FAQ）
Q：リクエストは必ず叶いますか？
A：ホテル側もできる限り対応しますが、確約ではありません
Q：チェックイン時にもリクエストできますか？
A：当日の空室状況によっては対応できる場合があります
Q：予約サイトでもリクエストは書けますか？
A：多くの予約サイトでは、備考欄にリクエストを書くことができます。もちろん予約後に電話でもOKです
まとめ
ホテルは、できるだけゲストの希望に応えたいと考えています
ただし安全面や当日の状況によって、
対応できない場合もあります
リクエストがあれば早めに連絡するのがおすすめです
「可能でしたら」と一言添えるだけで
ホテル側もとても対応しやすくなります
この記事が快適な旅行の参考になれば嬉しいです
※ホテル予約の全体像を知りたい方は こちらのまとめもどうぞ
